Serviço de Transporte de Doentes

Para além da emergência pré-hospitalar, accionada através do nº 112, o Corpo de Bombeiros desenvolve um importante serviço à comunidade, ao assegurar o transporte de doentes, em situação não urgente, para consultas, exames médicos, tratamentos e retornos hospitalares. Sempre que precise da nossa ajuda para estas situações, a sua colaboração é fundamental: Contacte os Bombeiros com antecedência; Horário das marcações: dias úteis, das 07:00 às 19:00 horas.

O Corpo de Bombeiros (CB) depara-se, diariamente, com situações que revelam que a população nem sempre está informada sobre como proceder, de forma a conseguir o meio dos Bombeiros mais adequado e mais rápido, para o tipo de situação que motiva o pedido de ajuda.

Nas situações de emergência, motivadas por acidente ou doença súbita, a vítima – se estiver em condições de o fazer –, ou outra pessoa que a acompanha, deve ligar 112, para accionar os meios de socorro de emergência assegurados pela Associação Humanitária dos Bombeiros Voluntários de Pinhal Novo, em colaboração com o Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM)

Todavia, para além da emergência pré-hospitalar, a Associação desenvolve um importante serviço à comunidade, ao assegurar o transporte de doentes, em situação estável e não urgente, para consultas, tratamentos, exames médicos e retornos hospitalares. Este Serviço de Transporte de Doentes (STD), comparticipado pelo Estado, beneficia, em especial, uma faixa populacional de idade mais avançada que, pelas suas características, carece de transporte regular – e em ambulância adaptada às suas condições físicas – para as unidades hospitalares da área, bem como para consultórios de especialidades médicas, centros de exames complementares de diagnóstico e clínicas de tratamentos prolongados de Fisioterapia, Radioterapia, Hemodiálise, etc.

Ao ultrapassar, diariamente, a centena de serviços prestados, o STD mobiliza um número importante de meios, humanos e materiais, deste CB. Para conseguir dar resposta ao número crescente de serviços requisitados, o STD requer um planeamento detalhado e atempado, que garanta a afectação dos meios mais adequados a cada serviço e a optimização possível dos mesmos.

Para uma melhor gestão diária dos meios afectos ao Serviço de Transporte de Doentes, a colaboração dos utentes é fundamental.

Ao requisitar um transporte em ambulância:

1º Marque o transporte com antecedência, contactando o operador de central de serviço no quartel, através do telefone nº 212388440, nos dias úteis, entre as 07:00 e as 19:00 horas. Lembre-se de que, não se tratando de um transporte de urgência (motivado por doença súbita ou acidente), não se justifica requisitá-lo durante a noite ou de madrugada.

2º Para proceder à marcação do serviço, o operador vai precisar de saber os seguintes dados:
- o nome e morada do doente, bem como um nº de telefone para contacto;
- o dia do transporte;
- o destino;
- a hora a que o doente tem de estar no destino;
- se o doente viaja sentado, em maca ou em cadeira-de-rodas (e, se for o caso, se necessita de ser transportado de/ para andares superiores);
- se o doente leva um acompanhante;
- se o doente possui credencial/ requisição para transporte em ambulância ou se, pelo contrário, o serviço deve ser cobrado ao doente (neste caso, o requisitante deve informar o operador sobre a sua condição de sócio da AHBVPN).

3º Após recepcionar os dados, o operador de central deve, de imediato ou através de contacto posterior, transmitir ao requisitante a informação precisa sobre a hora a que será efectuado o transporte.

Ao ser transportado pelos BVPN:

- Nunca se esqueça de colocar o cinto de segurança ou solicitar ao motorista ou tripulante que o coloque, caso este não o faça de imediato.

- Se o transporte estiver abrangido por um documento do seu Centro de Saúde (credencial ou requisição de transportes sucessivos em ambulância), deve o mesmo ser carimbado pela unidade de saúde para onde foi transportado.

- Se o transporte for cobrado ao utente, o pagamento deve ser feito ao motorista, que emitirá o correspondente recibo de pagamento, sendo a factura respectiva processada por computador, a posteriori, e enviada ao utente.

Para solicitar o retorno (transporte de regresso):

- Contacte a central do CB para informar que concluiu o seu tratamento/ consulta e que aguarda o transporte de retorno.

- No caso de assegurar o retorno por outra forma qualquer (ex.: em transporte de familiar), nunca se esqueça de avisar a central, cancelando o pedido da ambulância.

- Lembre-se de que os meios disponíveis são escassos e que o tempo de espera pelo retorno pode ser superior ao desejável.

Atenção:

O utente deve estar preparado monetariamente para liquidar o serviço de retorno, caso contrário não é possível garantir a execução do serviço.

Se não necessitar dos meios de transporte requisitados, por desistência, não se esqueça de cancelar o seu pedido, avisando os Bombeiros com antecedência.

Fonte: ABTMs fotografadas por Joaquim Castro (em 01-05-2006)